Quem é o seu público-alvo? 

Elaborar personas é uma estratégia importante para se conectar com o público. Invariavelmente é preciso investigar e analisar hábitos sociais e culturais, opiniões, entre outros aspectos, e dividir o seu público-alvo em grupos de características similares.

Monitore a Jornada do Cliente

No cenário de transformação digital, por que é tão importante falar em jornada do cliente? Entender a experiência e o caminho que o seu público-alvo percorre até a compra pode definir a sua estratégia digital e lhe proporcionar diferencial competitivo avassalador.

Crie uma experiência consistente

Permitir aos clientes uma interação com todos os pontos de contato, mantendo a continuidade dos processos em todos os canais, sempre transformando cada interação em algo único é uma forma de criar uma experiência consistente e agradável.